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Il Consorzio Turistico, l'Ecomuseo e il BIM della Valle del Chiese insieme per innovare il prodotto turistico territoriale

Il Consorzio Turistico, l'Ecomuseo e il BIM della Valle del Chiese hanno intrapreso un percorso di innovazione del prodotto turistico territoriale e hanno avviato un rinnovamento significativo dell'immagine e della comunicazione turistica. Per favorire tale processo di rinnovamento, hanno ritenuto indispensabile coinvolgere gli operatori locali attraverso un percorso di formazione, che potesse affrontare in alcuni incontri i temi centrali del turismo di destinazione e che potesse creare le condizioni per un confronto tra imprenditori, enti pubblici, associazionismo sul presente, ma soprattutto sul futuro del turismo in Valle del Chiese.

Il corso proposto che avrà inizio giovedì 12 aprile si rivolge ad operatori del ricettivo, operatori economici, amministratori, imprenditori, associazioni, Proloco e a tutta la cittadinanza ed è gratuito.

PROGRAMMA

Giovedì 12 aprile 2012 | 20.30-23.00

Da territorio a destinazione: le nuove sfide del marketing turistico. Umberto Martini, docente di marketing turistico presso l'Università di Trento

Per sviluppare il turismo in una destinazione e fare in modo che esso diventi uno degli assi dello sviluppo locale, è indispensabile dotarsi di strumenti di gestione e costruire un'offerta territoriale capace di diventare appetibile per una domanda potenziale. Il seminario indica strumenti, metodi e attività necessarie per definire una "destinazione" e valorizzare in chiave turistica le ricorse presenti in un ambito territoriale.

Giovedì 19 aprile 2012 | 20.30-23.00

Ospitalità e marketing alberghiero: innovare i servizi ricettivi. Paola Larger, direttrice del gruppo Bien Vivre Hotels in Val di Fiemme. 

Il mestiere dell'albergatore è molto cambiato negli ultimi anni. L'aumento della concorrenza, il cambiamento nelle aspettative della domanda, il ruolo sempre più centrale delle tecnologie e in particolare di internet hanno imposto la necessità di innovare costantemente le formule dell'ospitalità alberghiera. Nel seminario un'esperta albergatrice racconta il suo rapporto con l'ospite, con internet, con l'apt, con i collaboratori, con il territorio, con il futuro...

Giovedì 10 maggio 2012 | 20.30-23.00

Volontariato e animazione del territorio: gli eventi per la costruzione del prodotto turistico. Bruno Bertero, esperto di eventi turistici e gestione del personale, socio di Four Tourism, società di marketing turistico

Il seminario affronta il tema della gestione egli eventi turistici. Gli eventi sono una componente essenziale del turismo di una destinazione: attirano turisti, promuovono il territorio e le sue risorse, coinvolgono numerosi soggetti locali. È importante perciò avere un buon metodo di lavoro per valorizzare al meglio le ricadute di un evento sul territorio, gestire con oculatezza le risorse finanziarie, coordinare e motivare i lavoratori e i volontari.

Martedì 29 maggio 2012 | 20.30-23.00

Turismo 2.0: la nuova comunicazione nell'era di internet e dei social media. Sabrina Pesarini, esperta di marketing digitale, socia di Four Tourism, società di marketing turistico

Internet gioca un ruolo centrale nel favorire l'incontro tra domanda e offerta ed è un motore straordinario di innovazione di prodotti e di processi. Oggi l'utilizzo di internet per chi fa turismo non è un'opzione, ma una scelta obbligata. Il seminario presenta in un'ampia panoramica gli attori principali della "rivoluzione digitale del turismo" e i relativi modelli di business, con un'attenzione particolare al fenomeno montante del web sociale, che sta ricombinando i fattori critici di creazione di valore per le destinazioni turistiche.

Martedì 5 giugno 2012 | 20.30-23.00

Identità, accoglienza, racconto. Ospitare i turisti e raccontare storie per conoscere se stessi. Alessandro Bazzanella, formatore e consulente presso TSM, Sergio Lucci, comunicatore e consulente turistico.

Il cliente è attento alla qualità dei servizi, alle bellezze territoriali, ma quando è vacanza è molto sensibile alla relazione che stabilisce non solo con l'operatore turistico, ma in generale con tutti gli attori di un territorio che intervengono nella catena del valore del turista. Il racconto, in questa relazione, è indispensabile, perché permette all'ospite di accedere ad un livello di intimità e di conoscenza con i luoghi che è precluso al turista "mordi e fuggi". La qualità dell'offerta di servizi si dimostra quindi anche con la qualità della narrazione.